Business Management : What Is International Business?

En este vídeo se da una introducción breve a lo que son los Negocios Internacionales
                      

  Descripción del vídeo:  International business is a collective term used to describe the operational objectives of organizations that have business interests in other countries. Learn about the efforts of international businesses to standardize their products with help from a management teacher in this free video on business management and international business.

Expert: Mark Clifton
Bio: Mark Clifton has an degree in marketing management from Oxford Brookes University, and has successfully completed the CELTA teacher training program of Cambridge University.
Filmmaker: Paul Volniansky

La Impotancia de los TIC'S las Empresas Multinacionales

En principio, es de relevante importancia brindar una descripción general de los que son las TIC’s, así como una introducción a las Empresas Multinacionales y la forma en la que operan, para de esa forma lograr un mejor entendimiento sobre las diferentes relaciones que se pueden generar entre ambas. Por su parte, las siglas TIC’s se refieren a las “Tecnologías de la Información y la Comunicación”  y abarcan los elementos y las técnicas usadas en el tratamiento y la transmisión de las informaciones, principalmente de informática, internet y telecomunicaciones. En palabras de Kofi Annan, Secretario General de la Organización de las Naciones Unidas,  “Las tecnologías de la información y la comunicación no son ninguna panacea ni fórmula mágica, pero pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta… harán avanzar la causa de la libertad y la democracia, y de los medios necesarios para propagar los conocimientos y facilitar la comprensión mutua”. Por su parte, las Empresas Multinacionales (EMN’s) son “…aquellas que no sólo están establecidas en su país de origen, sino que también se constituyen en otros países para realizar sus actividades mercantiles tanto de venta y compra como de producción en los países donde se han establecido” (Perspectivas de la administración internacional 15).

Algunos ejemplos de Empresas Multinacionales

            Ahora bien, existen diversas razones por las cuales se puede asegurar que las TIC’s son actualmente una parte fundamental en el desarrollo, crecimiento y éxito de las empresas multinacionales         . La primera de dichas razones se relaciona con el hecho de que las EMN’s realizan operaciones en diferentes naciones del mundo, y se enfrentan al reto de lograr supervisarlas adecuadamente, para de esa forma poder coordinar todas las actividades de la cadena de valor sin importar el país en el que se encuentren ubicadas. Para poder superar este gran reto, las oficinas centrales requieren de sistemas internos que les permitan comunicarse rápida y eficazmente con cada una de las subsidiarias de la compañía, para de esa forma poder tomar decisiones rápida y coordinadamente, y como consecuencia, reducir los costos de la curva de experiencia. Asimismo, se necesitan  bases de datos locales y  generales que estén intrínsecamente relacionadas para que los gerentes de todas las subsidiarias tengan acceso directo y de forma sencilla a los niveles de producción, comercialización, inventario y ventas de cada uno de los productos que ofrece la empresa  en todas las locaciones del mundo en donde opera.

            En relación a esto, se puede decir que las TIC’s son herramientas clave para lograr la coordinación  dentro de  las EMP’s, y como consecuencia, reducir costos y volverlas más rentables al permitirle a los directivos tomar decisiones de manera eficiente, al mismo tiempo que se propicia la cooperación entre subsidiarias de diferentes países, y se reduce el costo de la curva de experiencia al resolver problemas y superar retos basándose en el conocimiento previo de alguna región que ya los ha superado y evitando así errores costosos o tiempos de experimentación sin utilidades.

            Así pues, conforme las EMN's van creciendo y penetrando nuevos mercados, se enfrentan cada vez más a un importante reto que es la necesidad de adaptación, lo que significa que ciertos productos que ofrece en su país de origen, no son exitosos en países anfitriones porque no satisfacen las necesidades o gustos de la población, y como consecuencia, tiene que encontrar la forma de adaptarse a dichos gustos por medio de cambios específicos al producto. De la misma forma, al penetrar nuevos mercados, las EMN's se enfrentan a diferentes restricciones gubernamentales y formas de hacer negocios en cada país al que pretenden entrar, por lo que necesitan conocer sus leyes y costumbres para poder cumplirlas y evitar problemas que podrían resultan en pérdidas para la empresa.

            Innegablemente, para poder adaptarse a diferentes aspectos en cada país en el que una EMN inicia operaciones, requiere de las TIC’s ya que en primer lugar, necesita capacitar a sus empleados de modo que adquieran las habilidades y conocimientos necesarios para ser capaces de realizar los cambios requeridos en las actividades de la cadena de valor como producción, mercadotecnia y distribución para de esa forma lograr la adaptación que buscan. Para lograr dicha capacitación, se requiere la utilización de las tecnologías de la información para encontrar los mejores métodos necesarios de enseñanza, y saber cómo aplicarlos. Asimismo, se requieren tecnologías de comunicación que propicien el dialogo entre empleados, gerentes, directivos y gobiernos anfitriones para lograr concretar negocios de forma eficiente sin importar las diferencias.

Wall Street en N.Y.C. necesita de las TIC's
para lograr hacer negocios.

            Por otra parte, una actividad de la cadena de valor que todas las empresas necesitan y que en palabras de David Pérez Fernández es “una filosofía, un conjunto de técnicas empresariales por las cuales la toma de decisiones se basa en el conocimiento objetivo de las necesidades del mercado, es una práctica que no se trata solo de comprar y vender, sino de ser capaces de comunicarse”. Esto es, que la mercadotecnia es una práctica de creación de valor de las empresas la cual fomenta una buena comunicación entre la oferta (industria) y la demanda (el mercado) y para hacerlo requiere de TIC’s que sean capaces de fungir como un canal eficiente de comunicación, al mismo tiempo que faciliten la transferencia de información de una de las partes involucradas a la otra.

            Este aspecto es de gran relevancia ya que aún cuando muchas actividades de la cadena de valor de una empresa son esenciales para su crecimiento, la mercadotecnia es la única que produce ingresos de forma directa, y considerando que los objetivos fundamentales de la mayoría de los negocios son supervivencia, obtención de utilidades y crecimiento, se puede decir que la mercadotecnia contribuye directamente a alcanzar esos objetivos ya que es la última actividad de la cadena de valor; aquella que lleva al producto a su comprador y como consecuencia, genera utilidades.

            Por último, si una empresa multinacional busca llegar a nuevos y crecientes mercados, puede valerse de recursos de tecnología y comunicación para lograr este objetivo de forma eficiente y rápida. Un claro ejemplo de esta situación es cuando una empresa decide comercializar sus productos o servicios a través de medios electrónicos, como lo es el internet, esta práctica de compra venta, aunada con el desarrollo de los productos o servicios, las actividades de marketing, las entregas que se realizan y los pagos que se efectúan, se conoce como e-commerce. Cuando una empresa realiza el          e-commerce, obtiene una ventaja competitiva ya que se vuelve capaz de alcanzar ciertos nichos de mercado que en diversas ocasiones sus competidores no consiguen penetrar.

            En conclusión, se puede decir que las tecnologías de información y comunicaciones son esenciales en el crecimiento, desarrollo y éxito de las empresas multinacionales en la actualidad ya que representan una parte muy importante de sus actividades de creación de valor, así como son herramientas que les permite generar riqueza y promover el conocimiento a nivel global en sus empleados, al mismo tiempo que hacen a las empresas, y por lo tanto a la industria cada vez más competitivas. El hecho de que estas tecnologías sean utilizadas de manera correcta y ética en las grandes empresas del mundo, puede realmente ayudar en gran medida al desarrollo de las naciones en las que operan, tanto para sus empleados, como para todo el capital humano con el que mantienen relaciones.